Customer support medewerker

Samen met je collega’s van de supportafdeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Of het nu via e-mail, telefoon of chat is: jij maakt met jouw vriendelijke houding en heldere uitleg direct het verschil. Klanten onthouden jouw oplossingsgerichte aanpak en persoonlijke service. Je werkt in een overzichtelijke en goed georganiseerde supportomgeving, samen met een klein, hecht team.

Wat ga je precies doen?

• Klantvragen snel, zorgvuldig en professioneel afhandelen.
• Technische support bieden waar nodig en zorgen voor een passende oplossing.
• Proactief meedenken over hoe zij de klantenservice verder kunnen verbeteren.

Tijdens je inwerkperiode staan de collega’s voor je klaar om al je vragen te beantwoorden, of het nu gaat om technische details of praktische gebruikersvragen. Zo zorgen zij ervoor dat jij met vertrouwen en kennis van zaken aan de slag gaat.

Waar ga je aan de slag?
Je gaat aan de slag bij een informele en groeiende organisatie die innovatieve apparatuur ontwikkelt om energie- en verlichtingsverbruik inzichtelijk te maken. De sfeer is ontspannen, de communicatie is direct, en de lijnen zijn kort. Binnenkort verhuist het bedrijf (500 m verderop), dus je kunt rekenen op een gloednieuwe werkplek. Met zo'n 40 medewerkers is het team klein maar krachtig, en de organisatie is voortdurend bezig met innovatie en toekomstgerichte oplossingen.

• Een salaris tussen de €2600 en €3300 op basis van 40 uur per week.
• Keuze uit een MacBook of Windows-laptop.
• Deelname aan een aantrekkelijke winstdelingsregeling.
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, plus 8% vakantiegeld.
• Een goede pensioenregeling voor jouw toekomst.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis.
• Een informele werksfeer met gezellige en betrokken collega’s.
• Dagelijks een verzorgde lunch, met op woensdag een verrassende lunch georganiseerd door twee collega’s (waar jij ook een keer aan de beurt bent).
• Elk kwartaal een gezellige teammeeting, vaak afgesloten met een leuk event of etentje.
• Natuurlijk… de klassieke VrijMiBo (vrijdagmiddagborrel)!

Wij zoeken een servicegerichte en communicatief sterke persoon die duidelijk, direct en oplossingsgericht is. Jij krijgt energie van het helpen van klanten en weet in elke situatie de juiste oplossing te vinden. Daarnaast ga je soepel om met computers en verschillende systemen.

Wat breng je mee?

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen klantenservice, technische support of een andere klantgerichte functie.
• Stressbestendig, oplossingsgericht denken en snel schakelen.
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal

Herken jij jezelf in deze vacature en lijkt het je leuk om het supportteam te versterken? Reageer dan snel en stuur vandaag nog je CV op!