After sales coördinator

Je beheert, volgt, verwerkt en communiceert over de kwaliteit van het geleverde product. Daarbij stuur je het after sales team aan om de klanttevredenheid op z'n best te behouden. Vanuit het kantoor in Rozenburg (NH) werk je als After Sales Coördinator voor klanten over de hele wereld. (Nederland, Scandinavië, België, VS en Canada).

Jouw dag bestaat uit:

• Het beheren van het proces van gemelde defecten.
• After Sales afhandelen en ondersteunen van PMO Coördinatoren.
• Verbeteren van processen m.b.t. klachtafhandeling en proactief klantcontact.
• Samenwerken met andere stakeholders, operations, sales, kwaliteit en engineering.
• Software tool tracken en beheren.
• Analyses en rapporten maken voor management.
• Ondersteunen van lichtmetingen.
• Nauw samenwerken met de R&D en Kwaliteitsafdelingen in de VS m.b.t. oplossen van kwaliteitsproblemen.
• Coördineren en samenwerken met reparatiecentra (Canada en NL).

De Organisatie: Deze rol van after sales coördinator is bij internationaal bedrijf met een kantoor vlak bij Schiphol, met collega's die veel passie hebben voor hun vak. Marktleider in LED-verlichting in de tuinbouw, in een organisatie die groeit en ambitieus is. Je maakt deel uit van de Project Management Office met veel ruimte om te leren en het bedrijf te laten groeien. Werkend voor een PMO Manager waarbij persoonlijke ontwikkeling, verantwoordelijkheid en begeleiding hoog in het vaandel staat.

Bij dit bedrijf worden vaak leuke teamuitjes georganiseerd en staan jouw collega's te springen om jou te als After Sales Coördinator te verwelkomen! Daarbij is het wel belangrijk om te weten dat het volgende in jouw contract staat:

• Tussen €3500,- en €4000,- bruto per maand op basis van een 38 uur per week.
• 28 vakantiedagen o.b.v. fulltime.
• Vakantiegeld.
• IPhone en Laptop.
• Pensioenbijdrage.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woonafstand.
• Hoge korting bij aanschaf van een fiets.

Jij communiceert als After Sales Coördinator transparant met klanten. Je coördineert de klachtenafhandeling en bent onderdeel van de procesverbetering. Het is een pré als je voor een elektrotechnisch bedrijf hebt gewerkt en tevens goed met computers overweg kunt. Ervaring in de tuinbouw of verlichting is handig. Je bent 10% van je tijd in het buitenland bij klanten, dus zowel Nederlands als Engels beheers jij goed. Daarbij heb je:

• Technische kennis.
• Een afgeronde hbo studie.
• Aantal jaar ervaring, bij voorkeur in een kwaliteits- en/of productieomgeving.

Ben jij dé persoon voor deze functie? Klik op de button en we zien je snel!