Customer support medewerker

De Nederlandse customer service afdeling bestaat uit 14 mensen. In deze rol van customer support medewerker word jij onderdeel van een team van 5 met verschillende nationaliteiten. Jij krijgt jouw eigen klanten waar je alles tot in de puntjes voor gaat regelen! Benieuwd hoe jouw takenpakket eruit ziet?

• Orders invoeren.
• Je zorgt dat de inkooporders correct geplaatst worden, maar bekijkt ook of ze aangepast, verbeterd of geëscaleerd moeten worden.
• Verzorgen van de facturatie en ervoor zorgen dat betalingen tijdig gedaan worden.
• Je zorgt ervoor dat de voorraad en retouren in balans zijn.
• Je beheert de klantinformatie en zorgt dat dit juist in het systeem verwerkt wordt (Salesforce).
• Je monitort voorraadniveau 's en, indien nodig, onderneem je actie met het sales team om bepaalde voorraden zo laag mogelijk te houden.

Het bedrijf
Dit Japanse bedrijf heeft wereldwijd 80.000 medewerkers en op het kantoor in Nederland werken ongeveer 100 mensen. Er is veel diversiteit en daardoor is de voertaal hier Engels. Op deze manier kan iedereen gemakkelijk met elkaar communiceren. De organisatie richt zich op de productie van elektronische componenten en materialen. Deze onderdelen zijn bijvoorbeeld terug te vinden in toepassingen voor mobiele telefoons of huishoudelijke apparaten. Je hebt in deze rol B2B contact en communiceert merendeels via de mail.

Dit mooie bedrijf is actief binnen een markt die continu blijft groeien en ontwikkelen. Dit geeft dus een stabiele basis voor medewerkers.
Bij onze opdrachtgever is veel kennis en ervaring in huis die jou kunnen helpen bij jouw eigen ontwikkeling. Er is een persoonlijk onboarding programma waardoor je op een prettige wijze mee wordt genomen in de organisatie. Zoals eerder benoemd is het een Japanse organisatie en vanuit deze filosofie wordt ook gewerkt. Dit betekent dat je gewoon bij elkaar naar binnen kunt stappen en korte lijntjes hebt. Daarnaast zijn er regelmatig leuke uitjes met het team en kun je gebruik maken van heerlijke massages die aangeboden worden om even rustig te ontspannen.

Wat krijg je nog meer als fulltime customer support medewerker?

• Een salaris rond de €2800 op basis van 37,5 uur, uiteraard afhankelijk van leeftijd en ervaring.
• Een eindejaar bonus, dit hangt af van de bedrijfsprestaties.
• 25 vakantiedagen, maar dit kan meer worden naar mate je hier langer werkt en niet ziek wordt.
• Pensioenregeling.
• De mogelijkheid om 40% thuis te werken en 60% op kantoor.

Voor deze vacature customer support medewerker zoeken wij iemand die actief is en zelf achter verbeteringen aan wil gaan! Je bent onderdeel van een team en werkt hier ook graag mee samen. Je bent betrokken en hebt uiteraard een klantgerichte instelling. Wat nog meer?

• Je hebt een afgeronde hbo of wo opleiding (bij voorkeur Japanse studies, business of logistiek) en bij voorkeur al wat ervaring in een soortgelijke rol.
• Je beheerst Nederlands en Engels goed, zowel mondeling als geschrift. Geschrift is het belangrijkst!
• Je bent handig met systemen en hebt bij voorkeur als gewerkt met ERP systemen.

Ben je communicatief sterk, woon je in de omgeving van Hoofddorp en kan je bovenstaande punten afvinken? Dan komen wij graag met jou in contact. Wij ontvangen graag jouw CV, dit kan je mailen naar nieuwvennep@antennagroep.nl of solliciteer via de button!