Klantenservice medewerker

Samen met 9 collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van 10 vestigingen. Met jouw gedrevenheid zorg je ervoor dat de trouwe klanten de best mogelijke service ervaren. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en schakelt zo nodig door naar de juiste collega. Jouw doel? De klanten een top klantbeleving bieden, elke keer opnieuw!

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker:

• Het inplannen van afspraken en doorverbinden van klanten.
• Het uitvragen van onderhouds- en Apk-keuringen, diagnoses en bandenwissels.
• Proactief bellen van klanten om hen te herinneren aan onderhouds- en Apk-keuringen.
• Het afhandelen van zogenaamde "Happy Calls", waarin je klanten vraagt naar hun ervaringen. Met als doel een score van een 9 of 10!

De organisatie: je komt terecht in een warm familiebedrijf. Er heerst een informele cultuur, er zijn korte lijnen, de directie is toegankelijk en iedereen draagt zijn of haar verantwoording. Kortom, een fijne werksfeer. Dit automotive bedrijf bestaat al jaren en heeft een gevestigde naam. Merken zijn o.a. Jeep, Fiat en Alfa Romeo. Bij de 10 vestigingen staat men voor de klanten klaar voor het aanschaffen van een nieuwe of gebruikte (bedrijfs-) auto’s en daarbij biedt men ook financiële diensten aan. Hier werkt een enthousiast team van meer dan 200 mensen die de vrijheid wordt geboden om zichzelf te ontplooien.

Maak deel uit van een prachtig familiebedrijf met een fijne werksfeer, waar je een vaste parttime of fulltime baan krijgt (vanaf 24 uur tot 40 uur in te vullen) en waar je met open armen wordt ontvangen door het team, bestaande uit 9 andere collega's. En verder:

• Geniet van een aantrekkelijk salaris, denk aan zo'n €2500,- tot €3000,- bruto per maand op fulltime basis.
• Profiteer van personeelskorting, een goede pensioenregeling en een reiskostenvergoeding.
• Maak gebruik van het fiets leaseplan, waarmee je op een voordelige manier een nieuwe fiets kunt rijden.
• Grijp de vele opleidingsmogelijkheden aan om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien in je carrière.
• Profiteer van uitstekende arbeidsvoorwaarden volgens de Cao motorvoertuigen & tweewielers.
• Je kan hier in shape blijven doordat er een bedrijfsfitnessregeling is.
• Kortom een afwisselende baan in een dynamische en groeiende omgeving met leuke collega's die net als jij elke dag streven naar de beste klanttevredenheid. .

Breng je passie voor service en dienstverlening tot leven en straal een positieve en proactieve houding uit. Jij bent iemand die denkt in oplossingen! Laat jouw ervaring met telefonisch klantencontact en uitstekende administratieve vaardigheden zien in deze rol als klantenservice medewerker. Jij weet als geen ander om te gaan met een hogere werkdruk zonder in de stress te schieten. En verder:

• Affiniteit met de Automotive sector is een pre.
• Ervaring in het afhandelen van in- en outbound telefoongesprekken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

Is dit jouw baan? Reageer dan vandaag nog!