Als Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten – zorgprofessionals die dagelijks werken met onze software. Deze zorgverleners zijn vaak niet technisch onderlegd, dus het is aan jou om hun vragen met geduld en duidelijkheid te beantwoorden. Je onderzoekt het probleem, denkt mee in oplossingen en helpt hen weer op weg. Je werkt in een klein, hecht team van vijf helpdeskcollega’s en samen zorg je voor tevreden klanten.
Deze ondersteunende functie in een notendop:
• Zelfstandig beantwoorden van gebruikersvragen (per mail en telefoon)
• Instructies en uitleg geven over onze softwareproducten
• Meedenken over verbeteringen in de software
• Complexe administratieve zorgprocessen doorgronden en vertalen naar begrijpelijke ondersteuning
Het bedrijf
Prosoftware is een softwarebedrijf gespecialiseerd in digitale oplossingen voor de zorg. Onze klanten bevinden zich in een sector die volop in beweging is. Dat betekent dat wij ons product blijven doorontwikkelen – en jij als support specialist dus nooit stilzit. De sfeer is informeel en gericht op samenwerking. We houden van aanpakken en van mensen die zich verantwoordelijk voelen voor hun werk.
Je komt terecht in een team waar je mag leren, fouten mag maken en écht kunt groeien. Met jouw inzet helpen we samen de zorg vooruit.
Wanneer ga jij het maken? Jij bent nieuwsgierig, leergierig en hebt een scherp analytisch vermogen. Je vindt het leuk om dingen uit te zoeken en goed uit te leggen aan anderen. Daarnaast vragen we:
• HAVO, VWO of (niet afgeronde) HBO-opleiding
• Analytisch sterk en oplossingsgericht
• Je kunt helder en begrijpelijk communiceren (zowel mondeling als schriftelijk)
• Ervaring met klantcontact is een pre
• Je bent leergierig en bereid jezelf verder te ontwikkelen
Klinkt dit als jouw volgende stap in een mensgerichte én technische functie? Solliciteer direct op de functie van Support Specialist bij Prosoftware!
